Chính sách bảo mật tài khoản và thanh toán tại 300ml
Chúng tôi ghi rõ cách 300ml thu thập, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn – từ tên tài khoản, chi tiết thanh toán...
Dữ liệu nào 300ml thu thập và lý do chúng tôi cần
Khi bạn mở tài khoản, chúng tôi yêu cầu địa chỉ email, số điện thoại và chi tiết thanh toán để xử lý nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay. Sau mỗi phiên chơi, hệ thống ghi lại thời gian truy cập, trò chơi bạn đã chọn và số dư tài khoản để xác minh giao dịch và hỗ trợ khiếu nại.
Thông tin IP và thiết bị giúp chúng tôi phát hiện truy cập bất thường và giữ an toàn cho tài khoản của bạn. Chúng tôi không yêu cầu giấy tờ tùy thân trừ khi bạn yêu cầu rút số tiền lớn hoặc khi pháp luật địa phương yêu cầu xác minh danh tính nơi pháp luật địa phương cho phép. Mọi
tệp tài liệu được lưu trong máy chủ riêng biệt có mật khẩu và bị xóa sau khi quá trình xác minh hoàn tất, thường trong vòng 30 ngày. Nhóm hỗ trợ không có quyền truy cập trực tiếp vào dữ liệu thanh toán – họ chỉ thấy mã giao dịch và trạng thái xử lý.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Cách yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân
Bạn có quyền xem bản sao dữ liệu cá nhân mà 300ml đang lưu trữ hoặc yêu cầu chúng tôi xóa tài khoản và toàn bộ lịch sử giao dịch. Hãy liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây – nhóm bảo mật sẽ trả lời trong 48 giờ làm việc và hoàn tất yêu cầu trong vòng 7 ngày nếu không có giao dịch chưa thanh toán.
Email bảo mật
Gửi yêu cầu đến [email protected] với tiêu đề 'Yêu cầu quyền riêng tư' kèm tên tài khoản và số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính qua mã OTP gửi về điện thoại trước khi xử lý. Thời gian phản hồi trung bình là 24 giờ làm việc.
Chat trực tuyến
Mở cửa sổ chat trong tài khoản 300ml của bạn và chọn 'Bảo mật & Quyền riêng tư' từ menu chủ đề. Nhân viên hỗ trợ sẽ chuyển yêu cầu đến bộ phận chuyên trách và gửi email xác nhận sau khi tiếp nhận. Kênh này hoạt động 09:00–23:00 giờ Việt Nam.
Biểu mẫu tài khoản
Vào phần Cài đặt → Quyền riêng tư trong tài khoản 300ml, chọn 'Xuất dữ liệu' để nhận tệp JSON hoặc 'Yêu cầu xóa tài khoản' để khởi động quy trình xóa vĩnh viễn. Hệ thống tự động xác nhận qua email trong 5 phút sau khi bạn gửi biểu mẫu.
Cách 300ml giữ an toàn thông tin thanh toán và lịch sử chơi
Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo vệ để đảm bảo mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay đều được mã hóa và không bị đọc trộm. Dưới đây là sáu...
Mã hóa đầu cuối
Mọi kết nối từ trình duyệt hoặc ứng dụng di động đến máy chủ 300ml đều dùng chứng chỉ SSL 256-bit, nghĩa là thông tin đăng nhập và chi tiết thanh toán không thể bị chặn giữa đường. Trình duyệt hiện ổ khóa xanh bên cạnh thanh địa chỉ khi bạn truy cập.
Token thanh toán
Khi bạn lưu ví MoMo, ZaloPay hoặc VNPay vào tài khoản 300ml, hệ thống chỉ giữ mã token do nhà cung cấp thanh toán cấp – chúng tôi không lưu số tài khoản ngân hàng hoặc mật khẩu ví. Token này hết hạn sau 180 ngày và phải làm mới.
Kiểm tra IP bất thường
Mỗi lần đăng nhập, hệ thống so sánh địa chỉ IP với lịch sử trước đó. Nếu phát hiện vị trí mới hoặc thiết bị lạ, chúng tôi gửi email cảnh báo và yêu cầu mã OTP qua điện thoại trước khi cho phép nạp tiền hoặc rút tiền. Bạn có thể xem nhật ký IP trong phần Cài đặt.
Xóa tự động log thanh toán
Bản ghi chi tiết giao dịch – số tiền, thời gian, phương thức – được lưu trong 90 ngày để hỗ trợ khiếu nại, sau đó hệ thống tự động xóa vĩnh viễn khỏi máy chủ chính. Chỉ tổng số dư và lịch sử trò chơi được giữ lâu hơn để bạn theo dõi tài khoản.
Phân quyền nhân viên
Nhân viên hỗ trợ chỉ thấy tên tài khoản, trạng thái giao dịch và mã lỗi khi bạn yêu cầu trợ giúp. Họ không có quyền xem số dư thực, chi tiết ví hoặc mật khẩu. Chỉ kỹ sư hệ thống cấp cao mới truy cập cơ sở dữ liệu gốc khi cần sửa lỗi kỹ thuật.
Sao lưu mã hóa
Hệ thống sao lưu toàn bộ dữ liệu tài khoản mỗi 24 giờ vào máy chủ dự phòng ở trung tâm khác. Tệp sao lưu được mã hóa bằng khóa riêng và không thể đọc nếu không có cả khóa chính lẫn khóa phụ, giúp phục hồi tài khoản nhanh chóng khi có sự cố.
Điểm khác biệt giữa chính sách quyền riêng tư tại 300ml và các trang tương tự
Nhiều nền tảng casino trực tuyến dùng ngôn ngữ pháp lý chung chung và không nói rõ thời gian lưu trữ dữ liệu. Chúng tôi so sánh bảy...
Các yếu tố giúp 300ml duy trì tính minh bạch trong bảo mật
Ngoài các quy định pháp lý, chúng tôi thiết kế giao diện và luồng xử lý dữ liệu sao cho bạn luôn kiểm soát được thông...
Bảng điều khiển quyền riêng tư
Trong phần Cài đặt tài khoản, bạn tìm thấy nút 'Xuất dữ liệu' để tải tệp JSON chứa lịch sử giao dịch và phiên chơi, cùng nút 'Yêu cầu xóa tài khoản' để khởi động quy trình xóa vĩnh viễn. Mỗi thao tác đều có xác nhận qua email tự động.
Nhật ký đăng nhập
Mỗi lần bạn mở 300ml từ thiết bị mới, hệ thống ghi lại địa chỉ IP, thời gian và trình duyệt. Bạn xem danh sách này trong phần Bảo mật và có thể đánh dấu 'Không phải tôi' để khóa phiên đó ngay lập tức.
Mã hóa tại chỗ
Mật khẩu tài khoản được băm bằng thuật toán bcrypt với 12 vòng lặp trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu, nghĩa là ngay cả kỹ sư hệ thống cũng không đọc được mật khẩu gốc. Bạn chỉ có thể đặt lại qua email đã xác minh.
Thông báo giao dịch
Sau mỗi lần nạp hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay hay VNPay, chúng tôi gửi email chi tiết số tiền, thời gian và mã giao dịch. Nếu bạn không thực hiện giao dịch đó, hãy liên hệ hỗ trợ trong vòng 24 giờ để tạm khóa tài khoản.
Tắt lưu trữ thiết bị
Khi đăng nhập, bạn có tùy chọn bỏ chọn 'Ghi nhớ trên thiết bị này'. Nếu bật, trình duyệt lưu token phiên trong 7 ngày; nếu tắt, bạn phải đăng nhập lại mỗi lần đóng tab. Chúng tôi khuyến nghị tắt khi dùng máy tính chung.
Xóa cache nhanh
Trong phần Cài đặt, nút 'Xóa dữ liệu cục bộ' sẽ xóa toàn bộ token, lịch sử tìm kiếm trò chơi và bộ nhớ đệm trên thiết bị hiện tại mà không ảnh hưởng đến tài khoản. Hữu ích khi bạn vừa dùng máy công cộng hoặc chia sẻ điện thoại.